Passend voor het beoogde resultaat

De beschouwingen van de belanghebbenden zijn samengesteld door het koppelen van de drie dimensies die de assen vormen in elk raamwerk, dat we vandaag de dag tegenkomen:

• status
• aspecten en
• abstracties

Bijvoorbeeld de huidige bedrijfsstrategie. De drie dimensies en hun combinaties omvatten elke denkbare beschouwing en tonen de positie van elke beschouwing in relatie tot de omliggende beschouwingen. Dit instrument is ontwikkeld om organisaties in staat te stellen om bedrijfsbreed grip te krijgen op de bedrijfsvoering en de ondersteunende IT. Het doel is het op één lijn brengen van:

• Operatie met strategie (strategische pasvorm / fit)
• Technologie met bedrijfsvoering (functionele pasvorm / fit) en
• Toekomstige met huidige capaciteiten (tijd pasvorm / fit)

De oplossing is het op één lijn brengen van de buitenste lagen in elke dimensie via de tussenliggende lagen door het verbinden van de aanliggende beschouwingen:

• Architectuur en inrichting
• Informatie en communicatie
• Transitie

In relatie tot programma en project management, worden architectuur en de uitwerking van architectuur in de inrichting van operationele zaken onderscheiden.

De architectuur levert de business cases om strategische vragen te beantwoorden en de blauwdrukken om de volgende strategische initiatieven uit te schetsen. Blauwdrukken stellen het bereik en de structuur in for programma's in het opstarten van projecten en het behalen van het gewenste profijt. De architectuur ondersteunt projecten op inrichtingniveau met gezichtspunten (viewpoints) en beschouwingstypes (viewtypes) om hun deel van de blauwdrukken met beschouwingen uit te werken.

De resultaten van de inrichting specificeren de wijze waarop de operatie moet plaatsvinden en de middelen om de operatie daarbij te ondersteunen. Deze beschrijven:

• Hoe de operatie moet worden uitgevoerd.
• Welke middelen moeten worden verworven of geproduceerd en ingezet.
• Hoe die middelen moeten worden geconfigureerd, geïnstalleerd, gebruikt en ondersteund op operationeel niveau.

Daarbij geeft de inrichting ook antwoorden op operationele vragen en verzamelt ze operationele ideeën en praktijkvoorbeelden (best practices), zodat die kunnen worden hergebruikt.

Onze oplossing adresseert alle benodigde activiteiten, organisatie en artefacten om de juiste operationele middelen beschikbaar te krijgen om de strategische doelen te realiseren en om de operationele resultaten te meten, consolideren en rapporteren. Op deze manier helpen onze instrumenten om een strategische pasvorm te bereiken tussen het bestuur en de operatie van zowel bedrijf als IT. The abstractie niveaus strategie, architectuur, inrichting en operatie vormen daarom de eeste dimensie van ons raamwerk.

Al onze architectuur producten voldoen volledig aan de IEEE 1471 standaard voor architectuur beschrijving. Lees hierover meer in onze special.

Oplossing voor de functionele pasvorm (functional fit)

Met de 'I' en 'C' in ICT is de informatie technologie op één lijn te brengen met de bedrijfsvoering. Informatie en communicatie worden gebruikt om de vraag vanuit de bedrijfsvoering te vertalen naar technische capaciteiten en omgekeerd om technische mogelijkheden en innovaties te vertalen naar kansen voor de bedrijfsvoering.

Bedrijfsprocessen worden geïnitieerd door bedrijfsactoren (business actors), zoals klanten, leveranciers en autoriteiten. Bedrijfswerkers (business workers) voeren de activiteiten in bedrijfsprocessen uit om producten (goederen en diensten) om te zetten en te leveren. Bedrijfsactoren en werkers communiceren met gebruik van concepten, zoals opdrachten. Al deze zaken kunnen worden beschouwd als bedrijfsobjecten.

IT dient deze communicatie te ondersteunen. Het eerste dat moet worden vastgesteld is dus de benodigde communicatie. De technologie handelt communicatie af door presentatie. Communicatie genereert en gebruikt informatie over de bedrijfsobjecten. De informatie over de bedrijfsobjecten wordt vastgelegd in de vorm van gegevens, toegankelijk via logica.

Onze instrumenten hanteren de Unified Modelling Language (UML), om deze aspecten vast te leggen en te modelleren.

Om IT te kunnen gebruiken, doet de ondersteunde bedrijfsvoering ook een beroep op IT bedrijfsprocessen om IT te plannen, leveren en herstellen. Het geheel van de levering, ondersteuning en gebruik van IT kan worden beschouwd als IT-services:

Een (IT-) service is het logische geheel van de planning, levering, ondersteuning en gebruik van (IT-) goederen, uitgedrukt in de betekenis voor de belanghebbenden.

Op haart beurt kan de IT organisatie of afdelingen ook als een bedrijf worden beschouwd en wordt zij ook ondersteund door IT services, meestal van henzelf.

Onze instrumenten hanteren IT services om het gebruik van informatiesystemen en de ondersteunende IT bedrijfsprocessen te bundelen. De UML wordt toegepast om het gebruik van IT goederen en IT bedrijfsprocessen uit te drukken. Use cases en business use cases zijn nuttig om de benodigde communicatie en ondersteuning uit te drukken in termen van de bedrijfsvoering, zonder de bedrijfsvoering lastig te vallen met de interne technologie en afhandeling. Of het nu een niet-IT of een IT bedrijf betreft. Op deze manier wordt duidelijk onderscheid gemaakt tussen het specificeren van de vraag naar IT ondersteuning en de interne realisatie. Dit vormt tevens een gestructureerd middel om de technologie op één lijn te brengen met de bedrijfsvoering.

Oplossing voor het inzichtelijk maken en beheersen van kosten

De ondersteunde primaire bedrijfsvoering biedt ook services. Of goederen nu ter beschikking aan de klant worden gesteld of dat overdracht van goederen plaatsvindt, dezelfde structuur is ook bruikbaar om hun klantvraag uit te drukken. Dit stelt organisaties en hun ondersteunende IT organisaties in staat om hun bedrijfsvoering op dezelfde wijze uit te drukken, met gebruik van dezelfde beschouwingen en taal.

Bedrijfskundige, bedrijfseconomische en IT technieken zijn gecombineerd om een nieuwe architectuur voor het inzichtelijk maken en beheersen van kosten te ontwerpen. Dit Service Based Costing vormt een aanzienlijke verbetering ten opzichte van de bestaande methoden voor cost and management accounting. In vergelijking met bijvoorbeeld Activity Based Costing (ABC) wordt de complexiteit in de verbijzondering van kosten sterk gereduceerd door:

• Het onderscheiden van de kosten van goederen en activiteiten.
• Het opbouwen en structureren van de activiteiten met behulp van waardesystemen (value systems) en waardeketens (value chains), in plaats van de decompositie van processen in complexe hiërarchieën.
• Het gebruik van rollen in de toewijzing van mensen en middelen aan activiteiten en grondstoffen aan goederen.
• Etcetera...

Bovendien bieden services een betere aansluiting op de ondersteunde bedrijfsvoering.

Wat voegt dit alles toe aan de beschikbare best practices, zoals ITIL?

Onze producten combineren vele standaarden, praktijkvoorbeelden (best practices) en raamwerken door een coherente toepassing van de onderliggende ideeën. Dit gaat een stap verder dan het eenvoudigweg onderling aansluiten van standaarden. Met name best practices zijn decomposities van logische concepten naar zaken in de werkelijkheid. Best practices bieden nuttige voorbeelden van hoe ideeën in sommige organisaties werken, maar dat gaat niet noodzakelijkerwijs op voor alle organisaties. Onze producten voldoen aan alle standaarden, best practices en raamwerken, maar bieden tevens generieke middelen om die in elke unieke organisatie te realiseren.

Gedurende jaren van onderzoek en toepassing zijn zowel de standaard werken als hun interpretaties en implementaties onderworpen aan een grondige analyse. Met behulp van reverse engineering technieken zijn de onderliggende ideeën, concepten en relaties gewonnen en opnieuw samengesteld en gecombineerd. Libraries en handleidingen zijn tot op het bot ontrafelt en weer opnieuw geconstrueerd en gecombineerd met de elementen van andere standaarden. Voor ontbrekende schakel zijn speciale toevoegingen ontwikkeld. De resulterende instrumenten vormen een enorme verbetering in de toepassing van standaarden ten opzichte van benaderingen, die gericht zijn op het kopiëren van de uitkomsten.