Product: IT-Bedrijfsstrategie

Het onderbouwen van een bedrijfsstrategie met een ondersteunende IT-strategie heeft wel iets weg van schaken. Er zijn vele strategieën met veel verschillende zetten mogelijk.

Algemene doelstellingen, zoals cultuur en houding kunnen gewoonlijk zo worden overgenomen. Maar de meeste bedrijfsdoelstellingen dienen te worden vertaald door te kijken naar de gewenste niveaus van competentie in kwaliteit en kosten, contributie en innovatie van de IT (-organisatie). Zo ook kan de IT organisatie een ander verkoopargument (value proposition) moeten hanteren dan het bedrijf zelf voert.

Het IT-Bedrijfsstrategie product helpt u snel op weg in het kiezen van de juiste strategie voor uw IT en IT-organisatie. Van de openingszetten tot het eindspel. Van een basisdocument tot een volledig uitgewerkte meetbare en realiseerbare strategie. Op deze pagina vindt u informatie over dit product.

In het IT klant-perspectief drie niveaus van betekenis te onderscheiden, die samenhangen met de, in de IT-strategie service-pagina behandelde, vraagstukken:

IT-beschikbaarheid, betrouwbaarheid en performance (kwaliteit) en kosten; de productiviteit van de IT (competentie van IT en IT-organisatie).

Informatievoorziening en time-to-market ter ondersteuning van de bedrijfsprocessen; IT-producten en diensten voor het bedrijf zelf (bijdrage van IT aan de bedrijfsvoering).

Informatievoorziening en time-to-market ter innovatie en uitbreiding van de bedrijfsprocessen; IT-producten en diensten voor de klanten van het bedrijf (realisatie van de bedrijfsstrategie met IT).

Dat IT productief, efficient moet zijn is eigenlijk een basisvoorwaarde. De kwaliteit moet in verhouding staan tot de kosten. De toegevoegde waarde van IT zit in de bijdrage aan en realisatie van de bedrijfsstrategie. Van het ondersteunen tot het innoveren van de bedrijfsvoering met IT. Van het ondersteunen van de bedrijfsprocessen tot het realiseren van het verkoopargument van het bedrijf.

IT-bijdrage en realisatie sluiten aan op respectievelijk het interne en klant-perspectief van de bedrijfsstrategie. In het financieel/resultaten-perspectief vormen ze de toegevoegde waarde van IT aan de bedrijfsstrategie. De IT-competentie bepaalt de IT-productiviteit. Voor het bedrijf als eigenaar van de IT (en IT-afdeling) resulteren de toegevoegde waarde van IT en de IT-productiviteit in de waarde van IT voor de eigenaar. Vergelijkbaar met de aandeelhouderswaarde in de bedrijfsstrategie:

Voor het bedrijf vormen de stappen van competentie via bijdrage naar realisatie een groeipad in IT-waarde. Voor de IT-organisatie zijn het echter wel verschillende verkoopargumenten richting het bedrijf. Zoals de bovenstaande figuur duidelijk toont hoeft het verkoopargument van de IT niet het zelfde te zijn als die van het bedrijf. Net als in het verkoopargument van het bedrijf moet er een keuze worden gemaakt in het IT-verkoopargument. Die keuze hangt af van de volwassenheid van de IT-organisatie en de ambitie die het bedrijf heeft met IT. De hamvraag is : hoe moet de IT-organisatie toegevoegde waarde leveren aan het bedrijf?

Efficient voor zichzelf?

Efficient voor het bedrijf?

Of maakt dat niet uit, zolang de IT maar extra omzet genereert voor het bedrijf?

Een IT-organisatie die efficient is voor zichzelf, gaat zorgvuldiger om met haar resouces. Het bedrijf moet dan wel eens wachten op die resources. Omgekeerd maakt een IT-organisatie die efficient is voor het bedrijf meer kosten, omdat haar resources op die van het bedrijf moeten wachten. Als een IT-organisatie zich op beide probeert te richten, kan het gevolg zijn dat er geen efficiency wordt bereikt, noch voor de IT, noch voor het bedrijf. Als de kosten van IT moeten omlaag moeten, terwijl de bijdrage omhoog moet, moet een bedrijf zich ervan bewust zijn of haar ambitie met IT in verhouding staat tot de volwassenheid van de IT-organisatie.

Met behulp van de onderstaande tabel zijn zowel de ambitie ten aanzien van de IT en de volwassenheid van de IT-organisatie aan te geven. De verschillen geven de te doorlopen groeipaden aan. Daarmee zijn per groeipad in de tijd haalbare doelstellingen te formuleren:

[bron: 'Enabling the strategy focussed IT-organization', Robert S. Gold, Harvard Business School Publishing, 2001]

Aan de hand van analyses, zoals deze, worden snel de hoofdlijnen van uw IT-strategie in kaart gebracht. Een eerst opzet kan vaak al binnen enkele weken worden geleverd. De totale uitwerking en implementatie hoeft veelal niet meer dan enkele maanden in beslag te nemen. U kunt dat zelf doen of door HIT laten verzorgen. In de praktijk werkt een samenwerkingsverband echter het beste. HIT biedt dan ondersteuning op de gecombineerde standaard methoden en technieken met direct inzetbare templates en tools. Daarmee houdt u het heft in eigen handen en bouwt u snel kennis op in uw organisatie.